Witvliethoutproducties.nl verzenden, retourneren en herroepingsrecht.                                                       

Verzenden

Verzenden en bezorgen in Nederland:

- Voor het verzenden van een pakket tot 10 kg via Post NL wordt € 8,50 in rekening gebracht.

- Voor het verzenden van een pakket tot 23 kg via Post NL wordt € 18,- in rekening gebracht.

- Voor alle andere bestellingen in Nederland wordt € 81,- bezorgkosten gerekend, m.u.v de Waddeneilanden, neem hiervoor contact met ons op.

- Wilt u weten hoe wij onze producten verpakken? Zie verderop in dit document.

 

Bestellen vanuit het buitenland:

België:

- Voor het verzenden van een pakket tot 10 kg via Post NL wordt € 30,- in rekening gebracht.

-Voor alle andere bestellingen in België wordt € 98,50 bezorgkosten gerekend.

 

Andere landen in Europa:

-Wij bezorgen niet in andere landen.

-Wilt u toch een bestelling plaatsen, dan moet u zelf zorgen voor een adres in Nederland of België waar wij uw bestelling kunnen bezorgen. De kosten voor het bezorgen bij een adres in deze landen zijn hetzelfde als hierboven vermeld.

-Maak gebruik van de betaalmogelijkheid, vooraf betalen. U ontvangt de factuur/facturen per mail. Uw bestelling wordt in behandeling genomen zodra wij het volledige bedrag hebben ontvangen.

Niet thuis?

Wat als het pakket of product niet bezorgd kan worden of u bent niet thuis tijdens de bezorgafspraak?

Als uw pakket niet bezorgd kan worden, wordt het naar een afhaalpunt gebracht. Haalt u het daar niet tijdig op, dan moeten we helaas € 8,75 voor de retourkosten in rekening brengen. Zodra het pakket terug is bij ons, wordt uw bestelling (gedeeltelijk) geannuleerd. Dit geldt ook als u het pakket of (tuin)meubel weigert bij de deur of u bent niet thuis tijdens de bezorgafspraak die u met ons heeft gemaakt. In deze gevallen rekenen wij retourkosten voor Nederland van € 100,- en België € 115,-.

Hoe wij onze producten verpakken

Wij proberen onze verpakkingen zo veel mogelijk te beperken en materialen opnieuw te gebruiken.

Onze (buiten)meubels worden niet verpakt geleverd. Waar nodig gebruiken wij herbruikbaar karton om uw product te beschermen tijdens het transport.

Boomstamplanken en -schijven hebben door hun natuurlijke, variabele vorm geen passende standaardverpakking. Daarom beschermen wij de randen met karton en wikkelen wij de planken vervolgens in bubbelfolie en/of krimpfolie. Zo beperken we het verpakkingsmateriaal waar mogelijk en zorgen we er tegelijkertijd voor dat het hout tijdens het transport goed beschermd is.

Alle andere producten die worden verzonden gaan in dozen die wij zoveel mogelijk hergebruiken. Indien nodig gebruiken wij papieren opvulmateriaal.

Retourneren

Hoe kan ik mijn product of producten retour sturen?

Retourneren pakketten in Nederland:

Valt het product tegen of heeft u spijt van uw aankoop? Stuur dan een mail naar info@witvliethoutproducties.nl, of gebruik de herroepingsknop onderaan de webshop. Vermeldt hierin uw klantnummer, het ordernummer, de artikelnummers die u wilt retourneren. U ontvangt van ons dezelfde dag nog een bevestigingsmail. 

Dit kan tot 14 dagen na de eerste dag dat u de artikelen heeft ontvangen, na het melden van uw retourzending heeft u nog 14 dagen de tijd om uw retour te verzenden.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk -  in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Indien u één of meerdere artikelen uit één bestelling houdt, dan wordt alleen het bedrag van de teruggezonden artikelen terug betaald, dus niet de verzendkosten.

Let op! De verzendkosten zullen ongeveer € 8,75 zijn voor een pakket met de afmetingen tot 100 x 50 x 50 cm en ongeveer € 18,75 voor grotere/zwaardere pakketten. Om de artikelen retour te zenden zijn de kosten voor uw rekening. Dit geldt voor artikelen welke via de pakketdienst van Post NL aan u verzonden zijn.

 

De kosten voor het retourneren/ophalen van de meubelen in Nederland zijn:

Valt het product tegen of heeft u spijt van uw aankoop? Stuur dan een mail naar info@witvliethoutproducties.nl, of gebruik de herroepingsknop onderaan de webshop. Vermeldt hierin uw klantnummer, het ordernummer, de artikelnummers die u wilt retourneren. U ontvangt van ons dezelfde dag nog een bevestigingsmail. 

Dit kan tot 14 dagen na de eerste dag dat u de artikelen heeft ontvangen, na het melden van uw retourzending heeft u nog 14 dagen de tijd om uw retour te verzenden, de wijze van retourneren wordt met u besproken.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk -  in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Indien u één of meerdere artikelen uit één bestelling houdt, dan wordt alleen het bedrag van de teruggezonden artikelen terugbetaald, dus niet de verzendkosten.

De kosten voor het retour zenden in Nederland bedragen € 100,-.

Indien u gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om maatwerk te bestellen, valt uw bestelling niet onder het herroepingsrecht van onze webshop.

 

Retourneren pakketten vanuit het buitenland:

Valt het product tegen of heeft u spijt van uw aankoop? Stuur dan een mail naar info@witvliethoutproducties.nl of gebruik de herroepingsknop onderaan de webshop. Vermeldt hierin uw klantnummer, het ordernummer, de artikelnummers die u wilt retourneren. U ontvangt van ons dezelfde dag nog een bevestigingsmail. 

Dit kan tot 14 dagen na de eerste dag dat u de artikelen heeft ontvangen, na het melden van uw retourzending heeft nog 14 dagen de tijd om uw retour te verzenden.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk -  in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Indien u één of meerdere artikelen uit één bestelling houdt, dan wordt alleen het bedrag van de teruggezonden artikelen terugbetaald, dus niet de verzendkosten.

Let op! De verzendkosten zullen ongeveer variëren tussen € 13,20 en € 30,50. Om de artikelen retour te zenden zijn de kosten voor uw rekening. Dit geldt voor artikelen welke via de pakketdienst van Post NL aan u verzonden zijn. Kijk voor de actuele tarieven altijd eerst bij uw verzendmaatschappij.

 

De kosten voor het  retourneren/ophalen van meubelen vanuit het buitenland zijn:

Valt het product tegen of heeft u spijt van uw aankoop? Stuur dan een mail naar info@witvliethoutproducties.nl of gebruik de herroepingsknop onderaan de webshop. Vermeldt hierin uw klantnummer, het ordernummer, de artikelnummers die u wilt retourneren. U ontvangt van ons dezelfde dag nog een bevestigingsmail. 

Dit kan tot 14 dagen na de eerste dag dat u de artikelen heeft ontvangen, na het melden van uw retourzending heeft nog 14 dagen de tijd om uw retour te verzenden, tuinmeubelen halen wij zelf bij u op.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk -  in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Indien u één of meerdere artikelen uit één bestelling houdt, dan wordt alleen het bedrag van de teruggezonden artikelen terugbetaald, dus niet de verzendkosten.

De kosten voor het ophalen van het door u aangeschafte artikel zijn voor uw rekening, het ophalen van de meubelen wordt uitgevoerd door een door ons aangestelde transporteur. Voeg bij de retourzending een ingevuld herroepingsformulier toe, u vindt dit formulier onderaan de webshop, u kunt ook contact opnemen met de klantenservice, dan sturen wij u het formulier per mail, info@witvlietmeubelen.nl of 06-30506997.

De kosten voor het retour zenden vanuit België bedragen € 115,-. 

Nadat wij het artikel retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u van ons een bevestigingsmail. Indien de artikelen door gebruik ervan beschadigingen heeft opgelopen worden de herstelkosten hiervan op u verhaald. U bent alleen verantwoordelijk voor het herstellen van gebruikerssporen, niet voor eventuele herstellingen voor de werking van materialen. Dit alles wordt met u besproken. Uiteraard doen wij ons uiterste best om dit alles te voorkomen en u als klant tevreden te stellen.

Voor andere landen geldt dat u moet zorgen voor een adres in Nederland waar een door ons aangestelde transporteur de bestelling kan ophalen, wij halen dus niet op in het buitenland, m.u.v. België. De kosten voor het ophalen van een retourzending in Nederland zijn € 100,- en in België € 115,-.

Indien u gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om maatwerk te bestellen, valt uw bestelling niet onder het herroepingsrecht van onze webshop.

 

 

Formulier voor herroeping

Witvliet Hout Producties

Formulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen, voor het retourneren van meubelen, a.u.b. ingevuld bij de retourzending voegen)

 

Aan: Witvliet Hout Producties

t.a.v.: Dhr. C.B. Witvliet

Vestigingsadres: Talmastraat 23, 2941 GS  Lekkerkerk

Afleveradres: Ambachtstraat 1 , 2861 EW  Bergambacht

 

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

de verkoop van de volgende producten:

-ordernummer:

-artikelnr:

-artikelnr:

wil herroepen.

 

-              Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling producten]:

-              Naam consument:

-              Adres consument:

-              Handtekening consument:

 

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

Niet verplicht om in te vullen, wij gebruiken deze info om ons assortiment te verbeteren en stellen uw mening op prijs:

Wat is de rede tot retourneren:

- Verkeerd artikel ontvangen

- Artikel beschadigd ontvangen

- Ik heb spijt van mijn aankoop

- Andere reden:……………………………………………………………………………………………………………………….........